Le service de Médiation    Print

I. FONCTIONNEMENT

Le service de médiation (Ombudsman) est en activité depuis le 01.04.2002.

Ce service est accessible aux habitants de Koekelberg sur rendez-vous.

Les requêtes ou les plaintes peuvent être écrites (courrier postal, fax, e-mail) ou orales.

Le médiateur ne traitera aucune requête ou plainte anonyme.

Ce service est gratuit.

II. LA MISSION DU MEDIATEUR COMMUNAL

La mission du médiateur communal revêt un triple aspect:

1. promouvoir les contacts entre le citoyen et l'administration en général, et les pouvoirs locaux en particulier

2. être l'intermédiaire entre les citoyens et le pouvoir local afin de contribuer à aider à résoudre les problèmes des premiers

3. être au sein de l'administration, la personne ressource en cas de nécessité de médiation interne .

Chaque citoyen peut faire appel au médiateur communal lorsqu'il estime que, dans le cadre d'une procédure administrative, ses droits n'ont pas été respectés ou qu'aucune solution satisfaisante n'a pas été apportée aux problèmes qu'il rencontre.

Le médiateur communal n'est pas compétent pour la résolution de problèmes survenant entre particuliers ou d'ordre social. Ce type de conflit peut toutefois être soumis à notre Le service « médiation sociale »

III. NOS COORDONNEES :

Médiateur communal :

Le service est accessible, sur rendez-vous, tous les jeudis 8h00 à 12h.

Vous pouvez nous contacter:



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Maison communale
Place Henri Vanhuffel 6
1081 KOEKELBERG

Ouverture :
LU. 08.00 - 12.00 | 13.30 - 16.45
MA. 08.00 - 12.00 | 13.30 - 18.45*
ME. 08.00 - 12.00 | 13.30 - 16.45
JE. 08.00 - 12.00
VE. 08.00 - 12.00 | 13.30 - 16.45
*Uniquement les services Etat civil et Population


02/412.14.11
02/414.10.71
@ info.1081@koekelberg.brussels

 

 
 
 
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